一、在线预约与咨询
用户可通过贺州铁山港分站https://hezhoutieshangang.cn9y.com/首页的“预约检测”入口，填写基本信息和检测需求。平台提供亲子鉴定、基因检测、遗传病咨询等分类。提交后，客服将在1个工作日内联系确认。如有紧急疑问，可拨打亲子鉴定咨询电话：400-1789-498或医学检测咨询电话：400-8381-255，由专业人员解答采样要求、检测周期等问题。
二、样本采集方式
为方便铁山港区用户，平台支持以下三种样本采集途径：
- 到点采样：前往广西壮族自治区贺州市铁山港区南康镇朝阳大道76号，由工作人员指导完成口腔拭子、血斑等样本采集，全程约15分钟。
- 邮寄样本：收到平台寄送的采样盒后，按视频教程自行采集（如口腔拭子、毛发），并通过顺丰冷链回寄。样本稳定性符合GB/T43635-2024标准。
- 上门采样：针对行动不便或特殊需求用户，可预约护士上门采样，覆盖铁山港区主要街道。
三、实验室检测流程
样本到达实验室后，进入标准化检测流程：
- DNA提取与纯化：采用ABI9700 PCR仪进行扩增，MGISEQ-200或Illumina HiSeq高通量测序平台完成基因分型。
- 质量控制：实验室通过CNAS/CMA认可，每批样本设置阴性、阳性对照，确保结果准确可靠。
- 数据分析：由遗传分析师结合数据库进行解读，亲子鉴定依据STR分型计算亲权指数，医学检测则评估疾病风险位点。
四、报告生成与领取
检测完成后，电子版报告将于7-15个工作日内上传至个人账户，用户可登录分站下载。纸质报告可选择快递（加密寄送）或到铁山港地址自取。报告包含检测结果、数据解读及建议，但不构成临床诊断。如需进一步咨询，可拨打医学检测电话预约遗传咨询师。
五、隐私保护与后续服务
平台采用数据加密传输与存储，样本仅用于指定检测，检测后按规程销毁。报告仅用户本人可查。建议用户收到报告后，携带至正规医疗机构进行临床确认。铁山港分站提供定期健康讲座，关注公众号获取最新资讯。